Sin rodeos
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan por WhatsApp, respondido acá para que no tengás que escribir si no querés.
Envíos y pagos
- ¿A dónde envían y cuánto cuesta?
- Enviamos a todo El Salvador. El envío cuesta $3 sin importar el departamento, y te lo entregamos directo en tu casa o tu trabajo.
- ¿Cuánto tarda en llegarme?
- Entre 24 y 48 horas hábiles después de que confirmás el pedido.
- ¿Cómo puedo pagar?
- Podés pagar en efectivo o por transferencia cuando recibís el pedido, o con tarjeta de crédito o débito por un link seguro antes del envío. Vos elegís.
- ¿Qué pasa si no estoy cuando llegan a entregar?
- El repartidor te escribe y te llama desde temprano para coordinar. Si ese día no te encuentra, lo vuelve a intentar al siguiente, hasta tres días seguidos. No se devuelve el paquete al primer intento fallido.
- ¿Puedo pedir que me lo entreguen un día específico?
- Sí. Si el día que sale tu pedido no podés recibirlo, decinos qué día sí y lo guardan para entregártelo ese día.
- ¿Con quién hacen los envíos?
- Con Express El Salvador, que cubre los 14 departamentos del país con entrega en 24 a 48 horas.
- ¿Puedo rastrear mi pedido?
- Sí. Pedinos tu número de envío por WhatsApp y con ese número seguís tu paquete desde nuestra página de rastreo, sin salir del sitio. Si el pedido acaba de salir puede tardar unas horas en aparecer en el sistema.
- ¿Por qué el envío cuesta solo $3?
- Porque no ganamos con el envío. Nos cuesta un poco más de lo que te cobramos y esa diferencia la asumimos nosotros. Preferimos que el envío no sea el motivo por el que no nos comprás.
- ¿Tienen tienda física para ir a comprar?
- No. Voltrasupps trabaja 100% en línea y todo se coordina por WhatsApp. Por eso el envío llega hasta donde estés, en cualquier punto del país.
- ¿En cuánto tiempo me responden?
- En minutos durante el día. Escribinos por WhatsApp y te atendemos ahí mismo para resolver dudas o coordinar tu pedido.
Cambios
- ¿Qué pasa si me llega un producto equivocado?
- Si el error fue nuestro —te mandamos otro producto o un sabor distinto al que pediste— cubrimos el cambio completo y vos no pagás nada.
- ¿Y si el producto llega con los sellos dañados?
- Te mandamos uno nuevo y vos nos devolvés el que llegó dañado. Algunos productos traen sello por fuera y otros solo sello interno; en ambos casos aplica.
- ¿Devuelven el dinero?
- No hacemos devolución de dinero. Lo que hacemos es cambio de producto: te mandamos uno nuevo en buen estado.
- ¿Qué necesito para pedir un cambio?
- Mandanos fotos de cómo recibiste el producto. Con eso corroboramos el caso y coordinamos el cambio. Tenés hasta 48 horas después de recibir el pedido para reportarlo.
Sobre los productos
- ¿Los productos son originales?
- Sí. Trabajamos marcas como Nutrex, MuscleTech, Mutant, Dragon Pharma y Optimum Nutrition, y te llegan sellados de fábrica.
- ¿Cómo se toma la creatina?
- Un scoop al día (3 a 5 gramos) mezclado en agua, jugo o tu batido. Se toma todos los días, incluso los que no entrenás, y a cualquier hora: lo que manda es la constancia. La fase de carga es opcional.
- ¿En cuánto tiempo se notan resultados con la creatina?
- Más fuerza en las primeras una o dos semanas, y volumen muscular visible entre la tercera y la cuarta semana, siempre acompañado de entrenamiento y alimentación.
- ¿La creatina es un esteroide o hace daño?
- No es un esteroide. Es uno de los suplementos más estudiados que existen, con más de 500 estudios respaldándolo, y es segura para personas sanas. Si tenés alguna condición médica o tomás medicamento, consultá con tu doctor antes.
- ¿La creatina sirve para mujeres?
- Sí, funciona igual. Ayuda a desarrollar el músculo que entrenás, así que si trabajás glúteo y pierna, potencia esos resultados.
- ¿La pueden tomar embarazadas o en lactancia?
- No la recomendamos durante el embarazo ni la lactancia sin el visto bueno de tu médico. La salud va primero.
- ¿Qué quemador me conviene?
- Depende de si tolerás estimulantes y a qué hora entrenás. Con estimulante (energía extra) están el Lipo6 Black y el Lipo6 Hers; sin estimulante están la L-Carnitine y el Lipo6 Nighttime. Escribinos y te decimos cuál se ajusta a vos.
- ¿Los quemadores funcionan solos?
- No. Son un apoyo al proceso: aceleran resultados cuando ya hay dieta y ejercicio de por medio. Si alguien te promete que funcionan solos, te está mintiendo.
¿Tu duda no está acá?
Preguntanos directo. Respondemos en minutos y no te vamos a vender algo que no necesitás.
Hacer mi pregunta